Master Performance – São Luís (MA)
A Dealerhunter é a primeira HRTech especialista no setor automotivo da América. Conectamos talentos com as melhores empresas do setor.
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Master Performance para atuar em uma concessionária em São Luís/MA. Se você é analítico, comunicativo e tem experiência com gestão de indicadores e melhoria contínua, essa oportunidade é para você!
Principais Responsabilidades:
-
Garantir a gestão mensal da conformidade da Experiência da concessionária, assegurando padrões de qualidade;
-
Realizar contato e tratativas de Hot Alert, solucionando problemas de forma eficaz;
-
Registrar e atualizar funções dos colaboradores no sistema Stars;
-
Gerir informações na Central de Colaboradores do Agenda da concessionária, mantendo consistência e integridade dos dados;
-
Elaborar relatórios e análises de indicadores de performance, propondo melhorias contínuas;
-
Conduzir reuniões de resultados com foco em metas e performance;
-
Desenvolver e implementar planos de ação estratégicos para melhoria da experiência do cliente.
Requisitos e Habilidades:
-
Graduação completa (preferencialmente em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
-
Pacote Office nível intermediário;
-
Capacidade analítica para interpretação de indicadores;
-
Habilidade para elaborar e gerir planos de ação;
-
Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
-
Experiência com gestão e liderança de equipes;
-
Proatividade, iniciativa e pensamento crítico;
-
Inteligência emocional, flexibilidade e adaptabilidade;
-
Foco no cliente e melhoria contínua.
Remuneração:
-
Salário: R$ 2.000,00
-
Possibilidade de premiação (a partir da definição de KPI)