Resumo
O(a) Operador(a) de Monitoramento é responsável por realizar o atendimento aos clientes e moradores, monitorar sistemas de segurança e câmeras, tratar eventos e ocorrências, garantindo a segurança, a qualidade do atendimento e o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes, moradores e visitantes de forma cordial e eficiente.
- Efetuar a liberação de visitantes conforme os procedimentos estabelecidos.
- Anunciar o recebimento de entregas aos moradores.
- Seguir os padrões de atendimento e protocolos operacionais da empresa.
- Realizar o monitoramento de imagens, câmeras e ramais telefônicos.
- Orientar moradores quanto à utilização da tecnologia e dos sistemas disponíveis.
- Registrar todas as ocorrências em relatório.
- Realizar buscas de imagens e registros de ligações quando solicitado.
- Inserir informações relevantes nos sistemas internos.
- Executar rondas virtuais por meio do monitoramento das câmeras.
- Realizar a tratativa de eventos e ocorrências, acionando os procedimentos necessários.
Escolaridade
- Ensino Médio completo.
Experiência
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, monitoramento, portaria remota ou áreas correlatas será um diferencial.
Competências Técnicas
- Conhecimento básico em informática.
- Facilidade para utilização de sistemas informatizados.
- Boa digitação.
- Conhecimento em monitoramento de câmeras (CFTV) será um diferencial.
- Facilidade para elaboração de relatórios e registros de ocorrências.
Competências Comportamentais
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Atenção aos detalhes.
- Agilidade na tomada de decisão.
- Organização e responsabilidade.
- Comprometimento.
- Proatividade.
- Capacidade para trabalhar em equipe.
- Equilíbrio emocional para lidar com situações de emergência.
- Foco no atendimento ao cliente.
Outros Requisitos
- Facilidade para trabalhar com tecnologia e sistemas de monitoramento.
- Perfil atento, disciplinado e comprometido com procedimentos operacionais.
Benefícios
- Vale-refeição de R$ 30,00 por dia;
- Vale-transporte ou auxílio combustível;
- Assistência médica (40% subsidiada pela empresa);
- TotalPass;
- Sesc;
- Seguro de vida.
Regime de Contratação
- CLT (Efetivo).
Jornada de Trabalho
- Horário a definir, conforme escala da empresa.
- 12x36 das 06h as 18h
- 12x36 das 10h as 22h
- 12x36 das 18h as 06h - noturno
Crie sua conta grátis para ver o link da candidatura.