PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo. #VemSerAlvoarLácteosResponsabilidades e atribuiçõesGarantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;Disponibilidade de viagens;Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.Informações adicionaisSalário compatível com o mercado;Vale refeição ou alimentação;Seguro de vida em grupo;Parcerias com instituições;Plano de saúde UNIMED;Plano Odontológico por adesão;Benefício lácteos;Loja virtual para compra de produtos com desconto;PLR conforme atingimento de metas