Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente (SAC), contribuindo para oferecer uma experiência positiva, acolhedora e alinhada aos valores da L’Occitane.Esta é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com a diversidade, a inclusão e a construção de um ambiente de trabalho cada vez mais acessível e respeitoso.
Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa;Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e demais solicitações;Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e ocorrências;Direcionar demandas às áreas responsáveis, acompanhando sua resolução;Manter os registros de atendimento atualizados nos sistemas internos;Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, garantindo um atendimento cordial, empático e eficiente.
Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimentos básicos em informática e facilidade para utilizar sistemas;Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com diferentes demandas;Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;Laudo médico ou documentação comprobatória da deficiência, conforme as orientações do processo seletivo.
Informações adicionaisAcreditamos que a diversidade fortalece nossas equipes e amplia nossas possibilidades. Por isso, incentivamos a candidatura de Pessoas com Deficiência e valorizamos as diferentes experiências, habilidades e perspectivas.Venha fazer parte do Grupo L’Occitane e construir experiências que encantam! 🌿✨