Sales Operations

Buscamos uma pessoa profissional para atuar em Sales Operations, com foco na estruturação, evolução e escalabilidade dos processos comerciais, garantindo governança, eficiência operacional, previsibilidade e integração entre as áreas envolvidas no ciclo de vendas.

Essa pessoa será responsável por atuar de forma estratégica e operacional, conectando as áreas de Comercial, Financeiro, Delivery, Jurídico e Operações, assegurando a fluidez dos processos desde a formalização dos contratos e pedidos até o faturamento.

A posição também terá papel fundamental na gestão de contratos, aditivos, documentação comercial e sistemas de apoio à operação, garantindo a qualidade dos registros, o cumprimento das políticas internas e a padronização dos processos.

Além disso, atuará na construção e acompanhamento de indicadores, dashboards e relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria, automatização e otimização dos fluxos comerciais, contribuindo para decisões mais assertivas e orientadas por dados.

Buscamos uma pessoa analítica, organizada, proativa, com visão sistêmica e senso de responsabilidade, que tenha facilidade para interagir com diferentes áreas, estruturar processos, solucionar problemas e impulsionar a melhoria contínua da operação comercial.

Esta é uma oportunidade aberta a todas as pessoas. Valorizamos a diversidade de experiências, perspectivas e trajetórias profissionais.

Principais responsabilidades

• Atuar na estruturação, padronização e evolução dos processos de Sales Operations, promovendo eficiência e escalabilidade;

• Realizar a gestão operacional do ciclo comercial, desde o pedido e a formalização contratual até o faturamento;

• Acompanhar a elaboração, análise, formalização e gestão de contratos, aditivos e documentos comerciais;

• Garantir a organização, integridade e atualização das informações comerciais e contratuais;

• Administrar e acompanhar processos em portais de compras e plataformas de clientes, como Ariba, Missy e Mercado Eletrônico;

• Apoiar a implantação, utilização e governança de sistemas de gestão de contratos, como Netlex;

• Realizar a gestão e atualização de cadastros de clientes, dados mestres, pedidos e registros comerciais;

• Acompanhar os fluxos de faturamento, garantindo alinhamento entre condições contratuais, pedidos e informações financeiras;

• Atuar como ponto focal na integração entre as áreas Comercial, Financeiro, Delivery, Jurídico e Operações;

• Apoiar a definição, documentação e atualização de políticas comerciais, procedimentos operacionais e regras de contratação;

• Desenvolver e acompanhar KPIs, forecasts, dashboards e relatórios gerenciais;

• Construir indicadores que permitam acompanhar a eficiência, qualidade e previsibilidade dos processos comerciais;

• Identificar inconsistências, gargalos e riscos operacionais, propondo planos de ação e melhorias;

• Desenvolver fluxos, templates, controles e documentação operacional, garantindo padronização e rastreabilidade;

• Assegurar a conformidade dos processos com as diretrizes internas de compliance e governança;

• Identificar oportunidades de automação, integração de sistemas e otimização de atividades operacionais;

• Apoiar a liderança na análise de dados e na tomada de decisões estratégicas;

• Promover iniciativas de melhoria contínua e fortalecimento da governança comercial.

Conhecimentos técnicos

É importante possuir conhecimentos em:

• Processos de Sales Operations, Administração de Vendas e Governança Comercial;

• Gestão e análise de contratos, aditivos e documentação comercial;

• Utilização de portais de compras, como Ariba, Missy e Mercado Eletrônico;

• Sistemas de ERP, incluindo cadastros, pedidos, faturamento e controles comerciais;

• Gestão operacional do fluxo pedido → contrato → faturamento;

• Sistemas de gestão contratual, preferencialmente Netlex ou similares;

• Construção e acompanhamento de KPIs, forecasts e relatórios gerenciais;

• Power BI para desenvolvimento e manutenção de dashboards;

• Excel avançado para análise de dados, controles e indicadores;

• Políticas comerciais, regras de contratação e processos de aprovação;

• Conhecimentos em processos financeiros, especialmente faturamento, conferência de informações e integração com a área financeira;

• Análise de documentação, compliance, governança e qualidade de dados;

• Mapeamento, documentação e padronização de processos operacionais.

Formação e experiência

• Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas;

• Experiência sólida em Sales Operations, Administração de Vendas, Suporte Comercial ou áreas correlatas;

• Vivência na gestão de contratos, aditivos, pedidos e processos de faturamento;

• Experiência com portais de compras e sistemas ERP;

• Vivência na elaboração e acompanhamento de indicadores e relatórios gerenciais;

• Experiência na interação com diferentes áreas, especialmente Comercial, Financeiro, Jurídico e Operações;

• Participação em iniciativas de estruturação, revisão ou melhoria de processos comerciais.

Competências comportamentais

Buscamos uma pessoa que tenha:

• Organização e atenção aos detalhes, garantindo qualidade e confiabilidade das informações;

• Visão sistêmica e orientação a processos, compreendendo a integração entre as diferentes áreas;

• Pensamento analítico e capacidade de resolução de problemas;

• Comunicação clara, objetiva e assertiva para interação com diferentes stakeholders;

• Proatividade e senso de responsabilidade, atuando de forma preventiva na identificação de riscos;

• Capacidade de planejamento, priorização e gestão de múltiplas demandas;

• Postura colaborativa e habilidade de relacionamento interpessoal;

• Autonomia e protagonismo para estruturar processos e propor melhorias;

• Orientação a resultados, eficiência operacional e melhoria contínua;

• Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em transformação.

Diferenciais

• Experiência em empresas de Tecnologia, Serviços B2B ou Consultoria;

• Vivência na implantação ou evolução de áreas de Sales Operations;

• Experiência com Netlex ou outras plataformas de gestão de contratos;

• Conhecimento avançado em Power BI e automação de relatórios;

• Experiência com integração entre CRM, ERP e sistemas financeiros;

• Conhecimento em mapeamento e automação de processos, utilizando ferramentas de workflow;

• Vivência com governança de dados comerciais e controles de compliance;

• Experiência na criação de playbooks, procedimentos operacionais e indicadores de eficiência.

Informações Adicionais

💰 Remuneração CLT compatível com o mercado;

💻 Modelo de trabalho: a definir conforme a localidade e a necessidade da posição;

🍎 Flash – Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;

🧡 Seguro de Vida;

🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);

🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);

📊 PLR de acordo com a política da empresa;

🎂 Voucher Smash Card no dia do aniversário;

📚 Parceria com escola de inglês;

💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;

🏋️‍♀️ TotalPass;

🐶 Guapeco (benefício pet);

💻 Alura (plataforma de cursos online);

🎓 Certificações de parceiros.