- Supervisionar as rotinas da equipe de BackOffice, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de prazos e padrões internos.
- Distribuir e acompanhar demandas, incluindo atividades recorrentes e repetitivas, assegurando organização e redução de erros e retrabalhos.
- Monitorar indicadores, pendências e SLA’s da área, atuando sobre desvios e gargalos.
- Garantir a padronização e correta execução dos processos administrativos e operacionais.
- Atuar de forma integrada com Operação, Financeiro e Tecnologia, acompanhando demandas e solucionando problemas que dependam de diferentes áreas.
- Identificar e implementar melhorias de processos, controles, sistemas e automações.
- Orientar e desenvolver a equipe por meio de acompanhamento, feedbacks e treinamentos.
- Manter procedimentos, controles e informações da área organizados e atualizados.
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência em Backoffice, operações, processos ou áreas administrativas.
- Experiência prévia com liderança ou gestão de equipe.
- Conhecimento intermediário ou avançado em Excel.
- Familiaridade com ERP, CRM ou sistemas de gestão.
- Experiência com indicadores, melhoria de processos ou automações será considerada um diferencial.
- Perfil com boa capacidade de organização e atenção aos detalhes, disciplina para acompanhamento de atividades recorrentes e repetitivas, além de proatividade na identificação de melhorias.
- Contratação: PJ – 100% presencial