Supervisor(a) de Cobrança

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. 

 A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”.  Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobrança, para liderar a operação interna de cobrança, composta por equipes distribuídas entre São Paulo, Curitiba eBelo Horizonte.

Principais desafios:

Gerenciar as estratégias de cobrança dos negócios RAC, Fleet e Livre, garantindo a melhor abordagem para cada perfil de cliente e carteira;

Assegurar o cumprimento das metas e indicadores da área, incluindo recuperação de crédito, produtividade, qualidade e eficiência operacional;

Desenvolver, engajar e acompanhar a performance da equipe, promovendo feedbacks contínuos, capacitação e crescimento profissional;

Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas, réguas e canais de cobrança, contribuindo para a evolução da operação;

Analisar dados e indicadores de desempenho, transformando informações em diagnósticos, planos de ação e resultados consistentes;

Garantir a aplicação das políticas e procedimentos de cobrança, equilibrando recuperação financeira, experiência do cliente e qualidade operacional;

Atuar de forma integrada com áreas parceiras, como Financeiro, Contas a Receber, Comercial, Pós-Vendas, Tecnologia e demais áreas envolvidas no ciclo de cobrança;

Conduzir negociações de maior complexidade, especialmente com clientes estratégicos e carteiras de elevada exposição financeira;

Garantir a padronização dos processos e a proximidade na gestão de uma operação distribuída geograficamente.

#LI-AL1

#LI-ONSITE

Requisitos e qualificações

Formação superior concluída em Contabilidade, finanças e entre outras;

Experiência em operações de cobrança B2B e B2C;

Conhecimento em processos de cobrança, negociação e recuperação de crédito;

Vivência com carteiras de alto volume e/ou alta exposição financeira;

Experiência em liderança de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, crédito e/ou contas a receber;

Vivência com gestão de indicadores, metas e performance operacional;

Experiência em gestão de carteira e análise de aging;

Excel intermediário a avançado;

Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de desempenho;

Experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e condução de feedbacks;

Habilidade de negociação, influência e resolução de conflitos;

Organização, autonomia e capacidade de priorização;

Perfil proativo, com forte senso de dono e foco em resultados;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Disponibilidade para atuar de forma integrada com equipes em diferentes localidades.

Desejáveis:

• Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.
• Experiência com CRM, plataformas de cobrança, discadores e automação de processos.
• Experiência na implementação e otimização de réguas de cobrança.
• Vivência em operações misticidades ou gestão remota de equipes.
• Experiência com diferentes segmentos de clientes e modelos de negócios.

Informações adicionais

Convênio Médico;

Convênio Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Cartão Farmácia;

WellHub;

Clube de Vantagens;

Cartão flex;

Programa de Lucros e Resultados.

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Entrevista com RH
4. Entrevista com Gestor
5. Testes
6. Carta Proposta
7. Contratação