Supervisor Administrativo

Local de atuação: Vila Mariana (Presencial) 

 

Responsabilidades: 

• Supervisionar e assegurar a correta apuração, conferência e validação dos serviços prestados (fixo, excedentes, extras, despesas e etc), garantindo que o faturamento reflita fielmente as condições contratuais, os registros operacionais e a legislação aplicável, dentro dos prazos estabelecidos;

• Supervisionar, analisar, apoiar, divulgar, garantir a exatidão e integridade das informações, assegurando que todos os serviços contratados e efetivamente prestados estejam corretamente registrados, validados e em conformidade com os contratos firmados com os clientes;

• Manter controle sobre os clientes com faturamento diferenciado, que exige apuração específica;

• Emitir, validar , analisar e revisar todo e qualquer ordem de serviço, seja ela sistêmica ou excel;

• Supervisionar a equipe Pré-Faturamento e Faturamento, atuando também como verificadora da qualidade dos serviços realizados;

• Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente;

• Fazer cumprir os processos e o calendário de Pré-Faturamento e Faturamento, com eficiência e qualidade;

• Obter as aprovações de pré-faturamento pelos clientes dentro dos prazos definidos. Para tal, manterá contato direto com os Clientes ou seus representantes, fará reuniões presenciais ou remotas, correções na documentação e follow-up até receber as aprovações para faturamento;

• Elaborar, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe;

• Preparar relatórios periódicos sobre status de faturamento. 

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Finanças ou áreas correlatas;

• Vivência em em Back-Office Pré Faturamento, Faturamento (Financeiro);

• Familiaridade com sistemas de gestão de serviços e faturamento. Conhecer faturamento de horas trabalhadas é um diferencial;

• Conhecimento em Excel;

• Habilidades de comunicação e liderança;

• Conhecimento no sistema TOTVs será um diferencial.