O Grupo BEXP está crescendo e queremos você neste time de sucesso! 🚀
Estamos com uma oportunidade incrível para Supervisor Técnico! ✨
Procuramos pessoas candidatas que sejam proativas, tenham comprometimento com os resultados, saibam trabalhar em equipe e tenham facilidade para se comunicar 💪
Se interessou? Cadastre seu currículo e venha fazer parte da MELHOR EXPERIÊNCIA!
O que você vai fazer:
✓ Coletar todos os dados de cadastro do cliente e atualizar no sistema sempre que necessário;
✓ Emitir a ordem de serviço no sistema com base na percepção do cliente;
✓ Assegurar a integridade do veículo enquanto estiver sob responsabilidade da BEXP, colocando capas protetoras no banco, no volante e no câmbio;
✓ Encaminhar o veículo, quando necessário, para um exame mais detalhado na oficina;
✓ Realizar test drive, quando necessário, para diagnosticar a causa de problemas;
✓ Negociar com o cliente todos os aspectos do serviço, como prazo de entrega, orçamento, vendas adicionais e forma de pagamento;
✓ Oferecer acessórios sempre que houver oportunidade;
✓ Providenciar, se necessário, o pedido de peças faltantes e renegociar o prazo de entrega com o cliente;
✓ Acompanhar a execução de cada processo de atendimento na oficina, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e retorno ao cliente;
✓ Priorizar os veículos com mais urgência, sem prejuízo aos demais clientes, prezando pela satisfação do cliente e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas do atendimento;
✓ Assegurar o cumprimento do prazo de entrega e acompanhar a emissão da nota fiscal dos veículos sob sua responsabilidade;
✓ Agendar com o cliente o horário da entrega do veículo e explicar tudo o que foi realizado;
✓ Acompanhar o CSI e clientes elegíveis, atuando de forma estratégica para atingimento das metas;
✓ Monitorar performance de vendas de peças e serviços;
✓ Supervisionar os consultores na ausência do Gerente de Serviços;
✓ Auxiliar o gerente de serviços na supervisão do departamento;
✓ Realizar treinamentos on-line ou presenciais sempre que solicitado.
O que você precisa ter:
- Ensino médio completo (desejável cursando superior);
- Vivência mínima de 2 anos de atendimento ao cliente e como consultor técnico;
- CNH B - ativa e válida;
- Conhecimentos de manutenção de veículos.
Conheça um pouco dos nosso benefícios:
🍛 Vale Refeição - Para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche, utilizamos o cartão Flash para você usar como quiser. Também contamos com refeitórios, caso prefira trazer algo de casa;
🛒 Cesta de Natal - Para que não falte nada na sua ceia;
🚌 Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário;
🩺 Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da SulAmérica com coparticipação e Odontológico, também, da SulAmérica;
⛱ DayOff - No dia do seu aniversário você ganha um dia de folga para aproveitar com quem mais ama;
🪪 Convênio SESC - Para você e sua família desfrutarem de vantagens, descontos e benefícios exclusivos em todos os SESCs;
📚 Auxílio Financeiro para Estudos - Após 12 meses de casa você pode se inscrever em nosso programa de estudos;
💚 TotalPass - Para você cuidar da sua saúde física e mental;
🤰🏻 Kit Maternidade/Paternidade - Um presente nosso para a chegada do novo membro da família.