A MSB Tecnologia está em busca de um(a) Técnico(a) de NOC (Network Operations Center) para atuar no monitoramento de infraestrutura de TI, identificando alertas, registrando incidentes e acionando equipes técnicas conforme os procedimentos estabelecidos.
📌 Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
🏠 Modalidade: Remoto
🌙 Atuação: Monitoramento e acionamento em períodos noturnos, fins de semana e feriados.
💻 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
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Monitorar ambientes de TI por meio da ferramenta Zabbix.
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Identificar, analisar e validar alertas de indisponibilidade e eventos críticos.
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Registrar e atualizar chamados de incidentes na ferramenta CITSmart.
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Realizar comunicações de indisponibilidade e restabelecimento dos serviços.
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Acionar e escalar incidentes para as equipes técnicas responsáveis, respeitando os prazos de SLA.
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Acompanhar incidentes até o restabelecimento dos serviços.
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Manter registros detalhados das ocorrências e realizar a passagem de turno.
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Seguir rigorosamente os procedimentos de comunicação e escalonamento do cliente.
✅ REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
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Conhecimentos em monitoramento de infraestrutura com Zabbix.
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Conhecimentos básicos de redes: ICMP, latência, perda de pacotes, DNS e VPN.
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Noções de infraestrutura de TI, incluindo servidores, armazenamento, backup e banco de dados.
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Conhecimento em gestão de incidentes, SLA e processos de escalonamento.
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Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados.
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Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes.
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Disponibilidade para atuação nos turnos contratados.
⭐ DIFERENCIAIS
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Experiência anterior em NOC ou Service Desk 24x7.
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Conhecimento em Grafana, Nagios ou PRTG.
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Certificações CCNA, Network+ ou ITIL Foundation.
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Conhecimentos em scripts PowerShell ou Bash.
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Domínio de Excel ou Google Planilhas.
🖥️ ESTRUTURA NECESSÁRIA
Por se tratar de uma atuação remota, o profissional deverá possuir:
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Computador dedicado à operação.
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Conexão estável com a internet, preferencialmente com redundância.
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Nobreak para garantir maior estabilidade operacional.
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Celular disponível para ligações e envio de SMS.
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CNPJ ativo ou disponibilidade para formalização como pessoa jurídica, com emissão de nota fiscal.
🎯 PERFIL QUE BUSCAMOS
Profissional atento, disciplinado e responsável, com capacidade de manter o foco durante os turnos noturnos, seguir procedimentos operacionais, comunicar incidentes com clareza e agir com agilidade diante de situações críticas.
Venha fazer parte do time da MSB Tecnologia! 🚀