Descrição da vaga
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone e canais digitais.
- Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de vendas.
- Apresentar produtos, serviços, condições comerciais e promoções aos clientes.
- Realizar negociações e conduzir o processo de vendas até a sua conclusão.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas ao seu perfil.
- Efetuar ligações de prospecção, pós-venda e recuperação de clientes.
- Registrar corretamente os contatos, negociações e vendas realizadas no sistema.
- Acompanhar pedidos e prestar suporte ao cliente durante o processo de compra.
- Trabalhar na fidelização e manutenção da carteira de clientes.
- Realizar follow-up de propostas e oportunidades em aberto.
- Cumprir metas individuais e contribuir para o alcance dos resultados da equipe.
- Seguir os procedimentos, políticas comerciais e padrões de qualidade da empresa.
- Participar de treinamentos, reuniões e campanhas comerciais.
- Manter uma postura profissional, cordial e focada na satisfação do cliente.
- Contribuir com sugestões para melhoria dos processos e resultados de vendas.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar vendas ativas e receptivas por telefone e canais digitais.
- Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de vendas.
- Atender e compreender as necessidades dos clientes, oferecendo produtos e soluções adequadas.
- Apresentar produtos, preços, condições comerciais e promoções.
- Realizar negociações e conduzir o processo de vendas até a finalização do pedido.
- Atuar na fidelização e manutenção da carteira de clientes.
- Trabalhar na recuperação e reativação de clientes inativos.
- Registrar corretamente os atendimentos, contatos, propostas e vendas no sistema.
- Cumprir metas individuais e contribuir para os resultados da equipe.
- Manter a qualidade no atendimento, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
- Participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento comercial.
- Seguir os processos, políticas comerciais e procedimentos internos da empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo.
- Experiência com vendas internas, televendas, atendimento ao cliente ou áreas comerciais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação, persuasão e argumentação.
- Orientação para resultados e cumprimento de metas.
- Facilidade para trabalhar com telefone, sistemas e ferramentas digitais.
- Conhecimento básico em informática.
- Organização e capacidade de acompanhar clientes e oportunidades de vendas.
- Proatividade, iniciativa e foco no cliente.
- Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.
- Disponibilidade para participar de treinamentos e reuniões comerciais.
- CNH
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