Vendedor Interno (Televendas)

Local: MatrizÁrea: AdministrativoSetor: E-commerceResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa;Prospectar novos clientes e desenvolver oportunidades de negócios na carteira sob sua responsabilidade;Manter relacionamento contínuo com clientes ativos, buscando aumentar a frequência de compras e o ticket médio;Elaborar orçamentos, negociações comerciais e fechamento de pedidos, respeitando as políticas comerciais da empresa;Identificar oportunidades de vendas adicionais (cross selling e up selling), promovendo o mix completo de produtos;Acompanhar pedidos desde sua emissão até a entrega ao cliente, garantindo uma experiência de compra positiva;Monitorar clientes inativos, desenvolvendo ações para reativação da carteira;Administrar sua carteira de clientes, mantendo informações atualizadas no sistema de gestão (CRM/ERP);Cumprir metas de faturamento, positivação, rentabilidade, mix de produtos e demais indicadores comerciais estabelecidos pela empresa;Realizar contatos periódicos com clientes para apresentação de campanhas, lançamentos, promoções e oportunidades comerciais;Registrar corretamente todas as negociações e contatos realizados nos sistemas internos;Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, financeiro, cadastro, crédito e comercial para garantir agilidade na resolução de demandas dos clientes;Acompanhar indicadores individuais de desempenho, propondo ações para melhoria contínua dos resultados;Participar de treinamentos, reuniões comerciais e campanhas de incentivo promovidas pela empresa;Atuar de forma ética, consultiva e orientada à satisfação do cliente, fortalecendo a imagem da empresa no mercado;Demais rotinas da função.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento básico do Pacote Office.