Descrição da vaga
O Analista de Atendimento de Marketing será responsável por realizar a recepção e triagem das solicitações internas de marketing, atuando como ponto de contato entre as áreas solicitantes e a equipe de execução, garantindo o correto entendimento das demandas, o desenvolvimento de briefings claros e o planejamento adequado das entregas, de forma a assegurar agilidade, qualidade e alinhamento estratégico nas ações desenvolvidas.
Responsabilidades e atribuições
- Receber, organizar e triar as solicitações de marketing encaminhadas pelas diferentes áreas da instituição;
- Desenvolver briefings completos e claros junto aos solicitantes, alinhando objetivos, público-alvo, prazos e expectativas;
- Planejar, em conjunto com os solicitantes e a equipe interna, a execução das demandas definindo prioridades e cronogramas;
- Acompanhar o andamento das solicitações junto às equipes responsáveis (design, conteúdo, mídia, eventos, entre outras), garantindo cumprimento de prazos;
- Atuar como interlocutor entre solicitante e equipe de execução, esclarecendo dúvidas e alinhando ajustes durante o processo;
- Validar entregas junto aos solicitantes antes da finalização, assegurando aderência ao briefing;
- Manter controle organizado das demandas em andamento, concluídas e pendentes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento e processos internos de marketing;
- Contribuir para a padronização e qualidade no relacionamento com os solicitantes internos;
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento em agência de marketing/publicidade ou função semelhante;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas simultâneas;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e postura consultiva no atendimento;
- Conhecimento básico em pacote Office e ferramentas digitais;
Requisitos desejáveis
- Vivência em desenvolvimento de briefings e planejamento de campanhas;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos ou CRM (ex.: HubSpot, Trello, Monday);
- Experiência em ambiente acadêmico ou instituições de ensino.
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