Vaga: Analista de Atendimento e Infraestrutura N1
Residir: Itu, Salto, Cabreúva/SP ou proximidades
Modelo: 100% Presencial de segunda a sexta
Contratação: PJ - com beneficios (informados em entrevista)
Desejado:
- Formação em Gestão de TI, Sistemas de Informação, Processos Gerenciais, Análise de Sistemas ou cursos relacionados.
- Experiência com Movidesk, Azure DevOps, O365, GCP, Google Workspace, Jira Software e Jira Service Desk.
- Certificações de TI para soluções Microsoft e Google.
- Residir em Cabreúva/ SP ou região.
Conhecimento:
- Gestão de identidade e acessos.
- Implementação e administração de soluções tecnológicas.
- RPA, automação e Inteligência artificial.
- Gestão de projetos, processos e serviços.
- Arquitetura de sistemas e integrações.
- Análise de APIs e programação básica.
- Administração de TI em ambientes híbridos.
- Transformação digital.
Dia a Dia Operacional:
- Atendimento de solicitações de nível N1 e N2.
- Responder a avaliações de áreas de controle, fornecendo evidências conforme apropriado.
- Acompanhar indicadores e relatórios, definindo planos de correção e melhorias.
- Gestão de ativos de hardware e software.
- Operacionalizar rotinas e manutenções, informando status e potenciais incidentes.
- Colaborar para garantir a conformidade com políticas e procedimentos da empresa.
- Trabalhar com líderes técnicos e lideranças para desenvolver projetos e iniciativas.