Analista de Experiência do Cliente Jr

Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos comprometidos em proporcionar experiências excepcionais, promovendo saúde e bem-estar para todos, enquanto facilitamos a sinergia entre nossa equipe e nossos clientes. Somos uma empresa que está transformando o mercado da manipulação, oferecendo soluções práticas e inovadoras. Seguro como você precisa, mais prático do que você imagina!Responsabilidades e atribuiçõesRealiza a conferência inicial dos pedidos antes da entrada em laboratório.Inclui fórmulas e pedidos no sistema (Fórmula Certa).Valida e garante a qualidade das informações cadastradas.Contata clientes para esclarecimento de receitas, ajustes e complementação de dados.Contata prescritores para esclarecimentos técnicos.Acompanha o status dos pedidos e atua preventivamente em possíveis impactos de prazo.Alinha-se ao laboratório para garantir o cumprimento de prazos acordadosApoia o fluxo operacional da manipulação sempre que necessário.Garante comunicação clara, empática e resolutiva em todos os contatos.Atua na reversão de insatisfações e na fidelização do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando;Experiência em farmácia de manipulação;Conhecimento no sistema Fórmula Certa;Domínio do Pacote Office;Boa comunicação e organização;Atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;Fácil acesso ao Butantã e disponibilidade para atuação 100% presencial.Informações adicionais Nossos benefícios: Assistência Médica e Odontológica;Cartão Flash (alimentação/refeição) + Assuiduidade;Wellhub;Cartão Univers (descontos nas Farmácias Drogasil e Raia);Descontos em produtos manipulados;Day off;Bônus mensal e semestral;Seguro de vida.