Descrição da vaga
Na BairrU, construir é fazer junto. É transformar espaços em lugares que fazem diferença na vida das pessoas. E, para isso, cada experiência importa, desde o primeiro contato com o cliente até o momento em que ele começa a viver o que ajudamos a construir.
Buscamos alguém que goste de se conectar com pessoas, tenha energia para conduzir apresentações e saiba transformar informações em conversas claras, acolhedoras e envolventes.
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar os clientes e conduzir apresentações sobre o empreendimento com qualidade, proximidade e acolhimento.
- Apresentar as características do empreendimento, destacando aspectos técnicos, benefícios e diferenciais competitivos, conforme treinamento.
- Manter o ponto de venda (PDV) organizado e preparado para receber os clientes.
- Realizar o onboarding dos clientes após a compra, ajudando-os a compreender os processos e os próximos passos.
- Atender e apoiar os clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando solicitações e coletando feedbacks.
- Acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria nos pontos de contato.
- Apoiar eventos comerciais, de marketing e de relacionamento, contribuindo para uma experiência positiva dos clientes.
- Construir junto com outras áreas, promovendo alinhamento e buscando soluções eficientes para as demandas dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Disponibilidade para atendimentos aos finais de semana e flexibilidade de horários, conforme a necessidade da operação.
- Comunicação clara e envolvente: saber explicar informações complexas de forma simples e adaptar a comunicação a diferentes públicos.
- Facilidade para se conectar com pessoas: criar relações de confiança, com empatia e atenção às necessidades de cada cliente.
- Escuta ativa: compreender dúvidas, expectativas e percepções dos clientes, sem partir de pressupostos.
- Iniciativa e dinamismo: fazer acontecer, antecipar necessidades e buscar soluções para melhorar a experiência do cliente.
- Facilidade para apresentações: conduzir conversas e apresentações com segurança, clareza e naturalidade.
- Organização e colaboração: cuidar dos detalhes da experiência do cliente e construir soluções junto com outras áreas.
Requisitos desejáveis
- Formação superior desejável em Comunicação, Marketing, Administração, Arquitetura ou áreas correlatas.
- Experiência na área comercial ou com vendas será um diferencial.
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