Analista de Help Desk Jr

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Jr 🚀E o que faz este profissional?Responsável em prover suporte técnico aos usuários, ajudando-os a resolver problemas relacionados ao uso de hardware e software.Responsabilidades e atribuiçõesAtender aos usuários, prestando suporte técnico, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços.Realizar diagnósticos básicos em hardware e software, propondo soluções ou encaminhando para níveis superiores quando necessário.Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos conforme as diretrizes da empresa.Homologar, testar e instalar equipamentos, adquiridos pela empresa controlando os termos de garantia e documentação dos mesmos.Requisitos e qualificaçõesSistemas Operacionais (Windows e Linux).Conhecimento básico para instalação, configuração e resolução de problemas comuns. Pacote Office e ferramentas de produtividade.Suporte a usuários em aplicativos como Word, Excel, Outlook e Teams. Redes de Computadores.Noções básicas de configuração de IP verificação de conectividade, uso de comandos como ping e ipconfig, e serviços como DNS e DHCP. Manutenção de Hardware – Diagnóstico e substituição de componentes como HDs, memórias, fontes e periféricos. Ferramentas de Chamados e ITSM.Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados.Ensino superior cursando ou completo. Informações adicionaisNossos benefícios:Salário compatívelVale Alimentação ou RefeiçãoVale TransporteAssistência médica (acomodação apartamento)Plataforma healthtech - Dr. AlperConvênio odontológicoAuxílio FarmáciaTotalPass: convênio com rede de academiaAuxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursosPrograma de Qualidade de Vida - Qualituran