Buscamos um profissional para atuar como elo estratégico entre negócio, fornecedores e áreas internas (Supply Chain, Finanças, Comercial), sem liderança hierárquica direta de times internos de TI. O foco é orquestrar múltiplos fornecedores (integração, infraestrutura, segurança, sistemas funcionais) e garantir a entrega de serviços e projetos dentro do prazo e da qualidade esperados.
Responsabilidades
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Garantir, junto aos provedores de serviço, o correto funcionamento dos sistemas, respeitando os níveis de serviço estabelecidos (AMS – incidentes, problemas, demandas).
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Gerenciar projetos envolvendo múltiplos fornecedores e áreas de negócio, assegurando entregas dentro do prazo e conforme planejamento.
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Monitorar indicadores de desempenho dos serviços e projetos, propondo ajustes quando necessário.
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Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros para fornecedores e stakeholders, garantindo alinhamento entre áreas como Supply Chain, Finanças e Comercial.
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Facilitar workshops e reuniões com fornecedores e áreas internas para revisar entregas, riscos e problemas.
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Apoiar na gestão de contratos e no relacionamento com fornecedores de serviços aplicados (aplicações, integração, infraestrutura, segurança).
Requisitos Obrigatórios
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Experiência comprovada de mínimo 5 anos em gestão de serviços e projetos de TI (com ênfase em coordenação de fornecedores e stakeholders, não necessariamente gestão hierárquica de equipe interna).
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Inglês avançado (para leitura de documentação, reuniões e alinhamentos técnicos).
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Comunicação eficiente e habilidade para se relacionar com diferentes níveis hierárquicos (da operação à liderança).
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Experiência com mapeamento de requisitos funcionais e não funcionais, e acompanhamento de entregas de terceiros.
Diferenciais
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Experiência em gestão de serviços e projetos relacionados a processos de fornecimento de peças de reposição.
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Conhecimento de sistemas de: Planejamento, Gestão de Pedidos, Gestão de Armazéns (WMS), Faturamento, Compras e Finanças.
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Espanhol avançado (para atuação com times e fornecedores na Argentina).
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Certificações como CSPO, ITIL4, ou pós-graduação em Gestão de Projetos e Práticas Ágeis.
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Vivência em ambientes com múltiplos fornecedores de TI (outsourcing) e integração entre sistemas.
Perfil do Profissional
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Habilidade de orquestração em vez de comando hierárquico.
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Foco em resultados, com capacidade de influenciar sem autoridade formal sobre os times dos fornecedores.
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Visão sistêmica para integrar áreas de negócio e diferentes parceiros tecnológicos.