Papel na empresa
Atuar como referência técnica e estratégica do BPO de Recursos Humanos, garantindo a excelência operacional, a evolução contínua dos processos, o desenvolvimento da equipe e a qualidade das soluções entregues aos clientes.
Buscamos um profissional com ampla experiência em Recursos Humanos, visão de negócio, liderança técnica e capacidade para conduzir projetos complexos, antecipar riscos e apoiar decisões estratégicas.
Responsabilidades
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Liderar tecnicamente processos de implantação de novos clientes no BPO de RH.
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Conduzir auditorias trabalhistas e operacionais, identificando riscos, inconsistências e oportunidades de melhoria.
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Definir, revisar e padronizar procedimentos internos, garantindo a qualidade das entregas.
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Elaborar, analisar e acompanhar indicadores estratégicos de Recursos Humanos.
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Desenvolver e conduzir projetos de melhoria contínua e otimização de processos.
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Capacitar e orientar tecnicamente os profissionais da equipe, promovendo o desenvolvimento de competências.
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Conduzir situações críticas junto aos clientes, atuando na gestão de conflitos e resolução de problemas complexos.
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Apoiar a gestão nas decisões estratégicas relacionadas à operação do BPO.
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Supervisionar tecnicamente a qualidade dos processos de RH, incluindo admissões, rescisões, férias, benefícios, SST e folha de pagamento.
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Liderar iniciativas de gestão de mudanças e implantação de novos procedimentos.
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Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e a evolução contínua dos serviços prestados.
Requisitos
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Experiência desejável superior a 5 anos em Recursos Humanos.
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Vivência em liderança técnica, consultoria, auditoria ou implantação de BPO de RH.
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Conhecimento avançado da legislação trabalhista.
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Experiência com auditorias trabalhistas e gestão de riscos.
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Conhecimento em gestão estratégica de Recursos Humanos.
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Experiência com indicadores estratégicos e análise de desempenho.
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Conhecimento em gestão de projetos e mudanças organizacionais.
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Familiaridade com metodologias de melhoria contínua.
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Domínio avançado de sistemas de RH e ferramentas de análise de dados.
Hard Skills
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Gestão estratégica de Recursos Humanos.
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Auditoria trabalhista e avaliação de riscos.
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Liderança técnica e desenvolvimento de equipes.
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Gestão de projetos e implantação de clientes.
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Elaboração e análise de indicadores estratégicos.
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Desenvolvimento e padronização de procedimentos operacionais.
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Gestão de crises e conflitos com clientes.
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Auditoria de qualidade e padrões operacionais.
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Gestão de mudanças organizacionais.
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Aplicação de metodologias de melhoria contínua, como PDCA e Kaizen.
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Elaboração e condução de treinamentos técnicos.
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Domínio avançado de sistemas de RH e ferramentas de Business Intelligence (BI).
Soft Skills
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Liderança inspiradora.
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Visão estratégica e de negócio.
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Tomada de decisão com segurança.
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Inteligência emocional.
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Comunicação executiva e consultiva.
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Capacidade de negociação e gestão de conflitos.
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Desenvolvimento de pessoas.
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Orientação para resultados.
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Pensamento estratégico e sistêmico.
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Capacidade de influência e gestão de mudanças.
Diferenciais
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Experiência anterior na implantação ou gestão técnica de operações de BPO de RH.
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Vivência com liderança de projetos de transformação de Recursos Humanos.
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Participação em auditorias trabalhistas e projetos de mitigação de riscos.
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Experiência na implantação de indicadores estratégicos e dashboards gerenciais.
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Conhecimento em automação e transformação digital de processos de RH.
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Atuação como mentor, multiplicador de conhecimento ou referência técnica.
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Experiência em atendimento consultivo a empresas de médio e grande porte.
O que oferecemos
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🏥 Benefício Saúde
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🧠 Terapia online
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🥗 iFood Benefícios
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🛡️ Seguro de vida
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🎓 Parcerias educacionais
- 🚌 Vale Transporte ou Estacionamento
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Se você possui experiência sólida em Recursos Humanos, gosta de desenvolver pessoas, liderar transformações e construir soluções estratégicas para empresas, queremos conhecer você!
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