Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Polo Jr. para atuar na gestão administrativa e operacional de um polo de Educação a Distância (EAD), contribuindo para o bom funcionamento das atividades, a qualidade do atendimento e a experiência dos estudantes.Buscamos um perfil organizado, comunicativo e orientado para resultados, com habilidade para acompanhar processos, apoiar ações de captação e retenção e articular demandas com as áreas internas da instituição.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar as rotinas administrativas e operacionais do polo, garantindo o cumprimento dos processos e das diretrizes institucionais;
- Acompanhar o atendimento aos estudantes, apoiando o encaminhamento de demandas e contribuindo para sua satisfação e permanência;
- Monitorar indicadores do polo, como captação, matrículas e retenção, apoiando o acompanhamento dos resultados;
- Apoiar a execução de campanhas comerciais e ações locais de divulgação;
- Acompanhar as necessidades de infraestrutura, organização e funcionamento do polo, encaminhando demandas às áreas responsáveis;
- Manter relacionamento com estudantes, equipes internas e parceiros locais, contribuindo para a resolução de demandas operacionais;
- Elaborar relatórios e acompanhar ações de melhoria dos processos e dos resultados do polo.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
- Experiência em atividades administrativas, operacionais ou de atendimento;
- Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios;
- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.
Previsão de contratação: 2027.1
Requisitos desejáveis
- Especialização em Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
- Experiência no setor educacional, preferencialmente em Educação a Distância (EAD);
- Conhecimento em processos de captação e retenção de estudantes;
- Noções de indicadores financeiros e acompanhamento de resultados;
- Boa comunicação, organização, iniciativa e orientação para resultados.
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