Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno
para
Mapear e evoluir a jornada do corretor, conectando sua
experiência aos processos comerciais e canais digitais, com atuação nas
iniciativas de segmentação de corretores e comunicação de melhorias em portais.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!✨ Se identificou? Então vem com a gente!
Responsabilidades e atribuiçõesInvestigar as necessidades das áreas internas e dos corretores por meio de
entrevistas, workshops, dados e informações dos canais de relacionamento.
- Mapear a jornada do corretor, identificando etapas, pontos de contato,
dificuldades e oportunidades de melhoria. Relacionar os pontos de atrito aos processos, regras de negócio e sistemas que
influenciam a experiência. Apoiar a definição de critérios de segmentação e sua aplicação nos processos,
serviços e formas de atendimento.Traduzir os achados em propostas de melhoria e requisitos, validando as
soluções com usuários e áreas envolvidas. Estruturar a comunicação das mudanças nos portais e acompanhar sua
compreensão e adoção pelos corretores.
Requisitos e qualificações
Atuação em análise e melhoria de processos
comerciais, mapeamento de jornadas internas e externas. Experiência em
transformar necessidades dos usuários em processos e requisitos, utilizar dados
para orientar decisões e conduzir alinhamentos entre negócio, tecnologia e canais
comerciais. Diferencial: Experiência com corretores de seguros e/ou portais de parceiros, e
métodos de UX e/ou desenho de serviços.
Informações adicionaisContratação via modelo cooperativaPeople Hub - Clube de BenefíciosAuxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiserDIT - Diária de Incapacidade TemporáriaDay off de aniversário - afinal, é dia de festa!Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortávelTotalPassTreinamentos e CertificaçõesPacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde