🔍 Sobre a área:
O time de PPI (Process, Performance & Implementation) atua como um elo estratégico entre produto, operação e áreas de negócio, garantindo a correta aplicação, sustentação e evolução das soluções ConnectPlug. A área é responsável por estruturar processos, viabilizar integrações e disseminar conhecimento técnico. Você atuará em um ambiente dinâmico, colaborativo e de grande impacto na operação.
💼 Responsabilidades e atividades do dia a dia:
Sua missão será atuar na linha de frente das configurações e sustentações operacionais (focadas em TEF e integrações) e, simultaneamente, ser uma voz ativa na disseminação de conhecimento e criação de conteúdos para a empresa, garantindo a estabilidade das operações, a autonomia das áreas internas e a qualidade da experiência do cliente. Entre as principais atividades, podemos destacar:
- Realizar atendimentos técnicos e resolução de cenários operacionais via Octadesk, garantindo o funcionamento de integrações críticas.
- Executar o cadastro de TEF e PIX (Sitef Express), troca de adquirente, chave PIX, CNPJ e configuração de multibandeiras.
- Atuar no cancelamento de clientes Fiserv e abertura de chamados com a parceira.
- Realizar a liberação sistêmica de POS (Cielo, Stone, PagSeguro), Sefaz (PR e SC) e 99 Food.
- Atuar via Admin na liberação de integrações de lojas (como Anota AI) e integrações iFood via Developer.
- Criar e atualizar artigos para o Handbook, documentando produtos, processos, fluxos operacionais e documentações técnicas.
- Planejar e executar treinamentos ao vivo (Webinars), apresentando soluções e boas práticas para os times internos (Comercial, Canais, Suporte e Implementação).
- Estruturar e padronizar processos internos para redução de erros operacionais e retrabalho.
- Apoiar na operação logística com o envio pontual de mini CPUs aos correios para despacho.
🤩 Esperamos que você possua:
- Habilidade analítica para suporte técnico em cenários operacionais e transacionais.
- Excelente comunicação escrita para a produção de documentações técnicas e artigos operacionais.
- Boa desenvoltura e oratória para condução de treinamentos ao vivo (Webinars).
- Capacidade de facilitar a comunicação entre times técnicos e de negócio.
- Perfil organizado e focado na aderência a regras e fluxos definidos.
🌟 Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento de ferramentas SaaS de ERP e PDV.
- Experiência prévia com modelo de trabalho híbrido.
🍃 Benefícios para a sua jornada:
● Para o seu dia a dia
- Auxílio Creche
- Vale-Refeição iFood Benefícios
- Vale-Transporte
● Saúde e Bem-Estar
- Assistência Médica SulAmérica
- Assistência Odontológica SulAmérica
- Seguro de Vida MetLife
- Wellhub (Antigo Gympass)
- Zenklub
● Vantagens e Parcerias
- Credencial SESC
- Day Off no mês do aniversário
- OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- Plano de saúde pet Flockr
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
✨ Como é nosso dia a dia:
Aqui, a gente vive a agilidade de quem está na linha de frente. Temos orgulho de modernizar as lojas físicas com soluções práticas, que surpreendem pela facilidade de uso. Valorizamos o senso de dono e o espírito de colaboração, construindo o melhor de nós para facilitar a vida de empreendedores todos os dias.
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o que nos faz crescer. Por isso, criamos um ambiente onde nosso time é protagonista na construção de um varejo mais inteligente e conectado.
💙 Sobre a Cplug A Cplug é uma unidade especialista em inteligência e integração para múltiplos canais, impulsionando a eficiência operacional de negócios em todo o Brasil no ecossistema da LWSA.
🌐 Sobre a LWSA Fazemos parte da LWSA, um ecossistema de marcas que impulsiona a tecnologia no Brasil. Juntos, oferecemos um portfólio completo que cobre toda a jornada do negócio, da presença digital à logística, garantindo que o empreendedor tenha tudo em um só lugar para prosperar.
💡Por que essa vaga é para você?
Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.
Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.
Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.