Descrição da vaga
Conduzir projetos de implantação e evolução de software para clientes da TOTVS Hospitalidade, assegurando a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos e escopo, a gestão de recursos, o faturamento e a rentabilidade. Atuar como referência sênior na condução operacional dos projetos, assumindo progressivamente as rotinas e articulando a atuação entre clientes, equipes e áreas internas para garantir entregas eficientes e alinhadas aos objetivos do negócio.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Conduzir projetos de alta complexidade, com elevado volume de horas, personalizações e clientes estratégicos, mantendo visão integrada da carteira sob responsabilidade.
- Validar propostas, escopos, módulos, estimativas de horas e premissas, identificando divergências entre a contratação SaaS e os serviços previstos e encaminhando os ajustes necessários antes do início da execução.
- Planejar cronogramas, marcos, recursos e capacidade operacional, propondo alocações e replanejamentos, negociando prioridades e acompanhando dependências de clientes e áreas internas.
- Conduzir a etapa de Preparação, apoiar a equipe técnica no Refinamento, acompanhar e garantir a governança das etapas de Realização e Operação e conduzir o encerramento dos projetos, respeitando as atribuições técnicas da equipe de implantação.
- Organizar a rotina operacional da carteira, incluindo reuniões de status, acompanhamento de ações, tratamento de impedimentos e comunicação com clientes, áreas Comercial, Produtos, Suporte e demais interfaces envolvidas.
- Registrar riscos, responsáveis, prazos e planos de mitigação, solucionar questões dentro das alçadas delegadas e escalar exceções com diagnóstico, alternativas e recomendações.
- Garantir os registros e as evidências exigidos pela metodologia MIT, incluindo validações, aceites, preparação para Go Live e transição formal para a equipe de Suporte.
- Acompanhar o apontamento de horas dos recursos, o consumo em relação ao orçamento, as previsões de conclusão, o faturamento conforme as condições contratuais e a rentabilidade dos projetos.
- Construir e analisar indicadores, identificar causas de desvios e implementar melhorias em processos e ferramentas, buscando resultados mensuráveis.
- Orientar e desenvolver profissionais, disseminar métodos e boas práticas e apoiar a coordenação no desenvolvimento técnico da equipe e na organização do trabalho.
- Consolidar informações gerenciais para subsidiar a tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Graduação em Administração, Estatística, Tecnologia da Informação, Engenharias, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência em projetos de software e/ou gestão de projetos.
- Capacidade de planejar e acompanhar escopo, prazos, riscos, recursos e resultados financeiros, com autonomia, organização e disciplina na execução.
- Capacidade de atuar como referência na condução operacional de projetos, compartilhando conhecimentos, disseminando boas práticas e contribuindo para a organização e evolução dos processos e da equipe.
- Disponibilidade para realizar viagens a trabalho, incluindo visitas presenciais a clientes, conforme a necessidade da área.
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou áreas correlatas; formação complementar em Gestão de Produtos; certificações PMP, PRINCE2, ITIL, Agile, Scrum ou Kanban; inglês avançado e/ou espanhol intermediário.
- Conhecimento em Dynamics PSA, Power BI ou ferramentas de análise de dados; metodologias e práticas de gestão, como Scrum, Kanban, PDCA, PMI, BPM e ITIL; conhecimento em sistemas PMS, operação hoteleira, processos de Front Office e Back Office, processos fiscais e integrações.
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