Sobre a Solomon
A Solomon é uma startup focada em acelerar o crescimento e a eficiência de e-commerces. Unimos a stack completa de dados das lojas virtuais, com infraestrutura proprietária e inteligência artificial para transformar métricas em decisões que geram resultado real.
Fundada por engenheiros do ITA (Instituto Tecnológico de Aeronáutica), nosso time tem alta densidade de talentos e nossa cultura é feita para quem quer resolver problemas difíceis com autonomia, profundidade e velocidade.
Estamos crescendo em ritmo muito acelerado, com clientes relevantes como Hurley, Vizzela, Morana e Max Titanium e um mercado bilionário à frente.
Vaga:
O Dev de Suporte Técnico será responsável por receber tickets de suporte N2, investigar causas raiz, reproduzir cenários, analisar dados, corrigir problemas técnicos e criar soluções estáveis para evitar recorrências. Atuará também propondo melhorias de features e fluxos internos com foco na redução de tickets, automação de processos e melhoria da experiência do usuário. O papel combina suporte técnico profundo com visão de produto, engenharia e eficiência operacional.
Responsabilidades:
- Resolver tickets técnicos(problemas técnicos mais complexos).
- Investigar causas raiz e propor correções definitivas.
- Trabalhar junto ao time de engenharia para implementação de fixes e melhorias.
- Documentar problemas frequentes, padrões e soluções estruturadas.
- Ajudar a melhorar a qualidade do produto com feedback técnico detalhado.
- Analisar logs, entender integrações, APIs e fluxo de dados dos clientes.
- Sugerir ajustes de UX ou funcionalidade que reduzam atrito no suporte.
- Atuar de forma cross com Suporte, CS e Produto para reduzir tempo de resolução.
- Garantir simplicidade e rapidez na solução dos problemas.
Valores da Solomon:
- Execução acima da média: fazemos rápido, entregamos rápido e aprendemos rápido.
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Velocidade com propósito: priorizamos o que realmente move o ponteiro.
- Princípio 90/10: foco no essencial que gera a maior parte dos resultados.
- Autoconsciência para evoluir: valorizamos quem sabe se avaliar, ouvir, aprender e melhorar todos os dias.
- Zero bullshit: comunicação clara, honesta e sem rodeios.
- Ambiente leve: pressão saudável, bom humor e colaboração constante.
- Confiança em primeiro lugar: confiança mútua é a base do time e das decisões.
- Responsabilidade e autonomia: cada pessoa tem espaço real para fazer e liderar.
Idealmente, você tem:
- Experiência prévia com desenvolvimento web (mín. 1 ano).
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Conhecimentos básicos em APIs REST, Python, JavaScript e SQL.
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Capacidade de aprender rápido e resolver problemas com autonomia.
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Capacidade analítica para identificar causa raiz de divergências de dados e bugs, reproduzindo cenários e validando hipóteses
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Perfil mão na massa, com autonomia, curiosidade e vontade de construir processos do zero.
- Ainda não tem muita experiência e gostaria de entrar em uma empresa que fosse aprender Muito
Benefícios:
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Ambiente colaborativo, transparente e estimulante.
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Startup em rápido crescimento, com forte investimento e ritmo acelerado.
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Contratação PJ com plano de saúde.
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Liberdade para testar, propor melhorias e otimizar processos diariamente.
Se você está pronta para embarcar nessa jornada conosco e tem vontade de aprender, junte-se à Solomon! Aqui, sua carreira terá propósito, impacto e espaço real para crescer.
Venha fazer parte do nosso time e ajude a moldar o futuro do e-commerce!