💙 Esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD).
🔍 Sobre a Tray:
Somos a Tray, a plataforma de e-commerce da LWSA que transforma vidas, experiências e negócios por meio da tecnologia.
Com muito orgulho, fomos reconhecidos em 2021 como a 17ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil, entre as empresas de médio porte, segundo o Ranking GPTW. E não para por aí! Fomos escolhidos como Lugares Incríveis para Trabalhar pela FIA, ocupando a 14ª posição no ranking nacional e o 1º lugar entre as empresas de e-commerce; e isso significa que você veio ao lugar certo, não acha?
Dentre os nossos objetivos diários estão oferecer aos nossos colaboradores bem estar; ambiente colaborativo, diverso e inclusivo; trabalho em equipe, paixão pelo que fazemos e a possibilidade de se desenvolverem, para entregarmos aos clientes da Tray a melhor experiência e os melhores resultados de venda em e-commerce.
Nós respiramos, amamos e vivemos a tecnologia, e você?
💼 Responsabilidades e atividades do dia a dia:
Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;
Buscamos pessoas que vivam nossa essência, valorizem a diversidade e compartilhem o nosso propósito: transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia. Se você coloca o cliente no centro, tem espírito colaborativo e foco no que importa, sempre questionando, aprendendo e evoluímos juntos, você já tem o que precisamos. Valorizamos a pluralidade de trajetórias e quem assume a responsabilidade junto com a gente!
🤩 Esperamos que você possua:
• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para explicar informações de forma clara;
• Perfil paciente, analítico e solucionador, buscando entender as necessidades e encontrar as melhores soluções;
• Empatia e cordialidade no atendimento e relacionamento com clientes e colegas;
• Facilidade para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo e com espírito de time;
• Senso de urgência e priorização, sabendo identificar e atuar rapidamente em situações que demandam atenção.
🌟 Será um diferencial se você tiver:
• Conhecimento sobre fluxos de integração com ERPs, além de noções de estoque, precificação e emissão de notas fiscais;
• Conhecimento sobre fluxos e processos de compras online;
• Conhecimentos básicos em HTML e CSS.
🍃 Benefícios para a sua jornada:
● Para o seu dia a dia
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Auxílio Creche
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Vale-Refeição iFood Benefícios
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Vale-Transporte
● Saúde e Bem-Estar
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Assistência Médica SulAmérica
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Assistência Odontológica SulAmérica
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Seguro de vida MetLife
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Wellhub (Antigo Gympass)
● Vantagens e Parcerias
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Credencial SESC
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Day Off no mês do aniversário
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Onhappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
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Plano de saúde para animais de estimação Flockr
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Programa de Participação nos Resultados (PPR)
💡 Por que essa vaga é para você?
Aqui você encontra um ambiente inclusivo, com recursos de acessibilidade e espaço aberto para construir sua própria trajetória no maior ecossistema de tecnologia do país. Você fará parte de um time que acolhe a diversidade de perspectivas, valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece oportunidades reais de desenvolvimento. Acreditamos que nada grande se constrói sozinho — sua evolução aqui é constante, acessível e coletiva.