🔍 Sobre a área:
A Octadesk é BSP oficial da Meta, e boa parte do nosso produto depende das APIs e políticas da Meta — WhatsApp, Instagram Direct e Messenger. Você liderará a frente de Meta na Octadesk, sendo o(a) dono(a) das iniciativas construídas sobre a plataforma, além da adoção e atualizações da API, reportando ao Product Lead do domínio Cross.
💼 Responsabilidades e atividades do dia a dia:
Ser dono(a) do roadmap da frente Meta: decidir o que construir, em que ordem e o que fica de fora.
Liderar funcionalmente o Pod, transformando iniciativas em entregas, destravando dependências e garantindo cadência.
Acompanhar changelog, deprecações e mudanças de política da Meta, antecipando impacto antes que vire incidente.
Ser a interlocução técnica com a Meta: dúvidas, escalonamentos, betas e programas de incentivo e de acesso antecipado.
Definir requisitos, critérios de aceite e decisões de solução junto à produto e engenharia.
Garantir a saúde operacional da mensageria: qualidade e limites de número, templates, erros de API e onboarding de WABA.
Transformar demandas de Suporte, CS, Vendas, Marketing e clientes em problemas priorizáveis.
Medir adoção e resultado das funcionalidades Meta e usar isso para decidir o próximo passo.
Garantir aderência às políticas de mensageria da Meta em todo produto.
🤩 Esperamos que você possua:
Vivência real com a WhatsApp Business Platform (Cloud API) em produção: WABA, templates, qualidade de número, webhooks e iniciativas.
3+ anos de experiência em produto, arquitetura de soluções, implementação técnica ou engenharia em BSP, CPaaS, plataforma conversacional ou SaaS B2B.
Experiência coordenando pessoas técnicas (formal ou informalmente).
Domínio de APIs e integrações: leitura de documentação, testes de chamadas e discussão de soluções com engenharia.
Autonomia analítica com SQL.
Comunicação escrita e oral clara.
🌟 Será um diferencial se você tiver:
Certificações Meta (WhatsApp Business Platform, Business Messaging).
Experiência com Coexistence, Payments, WhatsApp Flows e canais META.
Interlocução direta com a Meta ou participação em programas de parceiro.
IA conversacional e automação aplicadas a atendimento.
Experiência prévia em empresas de SaaS.
Portfólio de entregas utilizando ferramentas de Inteligência Artificial.
🍃 Benefícios para a sua jornada:
● Para o seu dia a dia
- Auxílio Creche
- Vale-Refeição iFood Benefícios
- Vale-Transporte
● Saúde e Bem-Estar
- Assistência Médica SulAmérica
- Assistência Odontológica SulAmérica
- Seguro de Vida MetLife
- Wellhub (Antigo Gympass)
- Zenklub
● Vantagens e Parcerias
- Credencial SESC
- Day Off no mês do aniversário
- OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- Plano de saúde pet Flockr
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
✨ Como é nosso dia a dia:
Na Octadesk, evoluímos com as conexões e acreditamos que uma conversa pode mudar tudo. Combinamos o poder da IA com a essência do atendimento humanizado, com senso de dono. Aqui, construímos o melhor de nós através de um ambiente colaborativo, onde a inovação acontece na prática.
🐙 Sobre a Octadesk Somos especialistas em marketing de relacionamento e chat, conectando o poder da IA com a essência do atendimento humanizado. Ajudamos empresas a criar conexões reais que geram vendas e fidelizam clientes.
🌐 Sobre a LWSA Fazemos parte da LWSA, um ecossistema de marcas que impulsiona a tecnologia no Brasil. Juntos, oferecemos um portfólio completo que cobre toda a jornada do negócio, da presença digital à logística, garantindo que o empreendedor tenha tudo em um só lugar para prosperar.
💡Por que essa vaga é para você?
Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.
Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.
Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.